GROUP 01
会员中心与账号状态
从入口位置到注册留档，先把账号这件事弄顺，到店就不用现场翻手机。
GROUP 02
活动参与条件
在手机上挑活动、看门槛、确认场次，报名这一步不用来回问人。
活动按亲子家庭、学生社群、上班族、银发休闲四类人群标签整理。先点自己的人群标签，再按活动类别和场馆位置往下缩，几屏之内就能挑出能去的那一场。
活动规则和参与条件在同一个页面里并排展示，往下滑就能看到年龄门槛、随行人数和场次时间，不用再跳去别的页面找。看完觉得合适，当场就能报。
可以换成同类别的其他时段，或者等下一期活动更新。场馆前台会挂出当周的余位情况，临时决定过来的话，进门先看一眼那块牌子最快。
出示会员编号或手机上的报名记录都可以。服务人员确认之后会带你到对应的活动区，第一次来的话还会顺带讲一遍场地和集合位置。
GROUP 03
资料格式与下载
来之前先把该看的看完，家长看安全与入门，机构看教案与运营。
提供 PDF 与网页版两种。网页版在桌面端和移动端都能直接阅读，适合路上翻；PDF 适合离线保存或打印出来贴在家里。两种内容一致，按习惯选就行，入口在体验方案与资料页里。
现有 18 份文档，覆盖新手指南、安全手册、活动规则汇编、设备维护清单、亲子活动教案和门店运营手册。每月还会新增 2–3 份，跟场馆实际执行的内容保持同步。
把页面截图和浏览器版本一起发给客服，定位会快很多。急着看的话，先换一个浏览器或者切到网页版通常就能顶一下。
家长先看新手指南和安全手册，五分钟能弄明白入场流程和注意事项。机构合作方更适合亲子活动教案和门店运营手册，能看到活动怎么组织、现场怎么排班、高峰时段怎么配人。
GROUP 04
活动台账与筛选
期号、类别、时间三个维度，把这一季想去的活动一次排好。
当前是第 12 期，每季度更新一次。第 11 期怀旧街机周、第 10 期亲子挑战月和第 9 期音游节奏季都还保留着，想回看以前玩过什么，顺着期号往下翻就行。
第 12 期设了亲子、竞技、音游、怀旧、节庆五类标签。在活动笔记里先点类别，再按时间排一遍，想要的场次基本就在前两屏。
选好类别之后再按时间排序，同一周的活动会挨在一起，方便一次把周末两场都定下来。带孩子的家庭建议避开闭场前一小时，玩起来更从容。
每期都配一篇策划说明、一篇现场复盘和一份规则修订记录。想知道一场活动是怎么设计出来的、现场实际反响如何，顺着这三篇看下去就清楚了。
GROUP 05
规则变更与三步留档
活动规则改过哪几处、什么时候改的，都能顺着记录往回看。
第一次进站的访客可以在临时查询场景里查看修订记录自查，看看某一期活动规则改过哪几处、改动发生在什么阶段。老会员直接从活动笔记里对应期号点进去也能看到。
提交一次查询会依次留下三条步骤记录，走完之后能看到每一步的时间和结果。想回头看当时查的是什么，翻这三条就够了。
以当期活动公布的版本为准，场馆内的公示牌和活动笔记里的内容会同步。规则的适用范围和效力说明写在法律声明里，遇到争议的情况可以对照着看。
GROUP 06
找客服之前先看一眼
把要说清楚的信息准备好，一次沟通就能解决，不用来回补材料。
工作日 9:00-18:00 内回复。节假日期间发来的消息，会顺延到下一个工作日处理，着急的话可以先到场馆前台问。
三样：页面截图、浏览器版本，再加上出问题的页面名称。一起给到客服，定位会快很多，也不用来回追问第二遍。
从联系页说明你的需求，之后按需求确认、方案匹配、试运营、复盘四步往下走。试运营阶段就能看到实际到场和现场执行情况，再决定要不要铺开。
